Centre de formation
Situé à environ 10 minutes en voiture de Colmar et 20 minutes de Mulhouse (A35 - Sortie 27)
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Objectif de la formation maîtriser et conduire l'approche client
Après la formation, le stagiaire aura la capacité de tenir la vente d’unproduit en s’adaptant au profil du client. Chaque stagiaire possèdera une méthode de questionnement et d’argumentation
afin de répondre au mieux aux attentes du client tout en mettant en valeur l’organisation de son entreprise. Il saura assimiler les principes d’accompagnement financiers client.
Publics :
Professionnels en activité dans les entreprises du bâtiment (Génie climatique, métiers du bâtiment)
Pré-requis :
- Savoir parler et lire le français
- Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette formation
Modalités de contrôle des connaissances :
QCM en fin de stage
Programme :
Formation théorique : (4h00)
- Identification du marché et de la concurrence
- L’organisation du temps (Devis, Relance, Chantier)
- Le premier contact avec le client (Prospection Particulier ou entreprise)
- Les outils commerciaux
- La découverte des besoins du client et la définition de la solution technique
- Aspects économiques et financement (Accompagnement financier, Aides existantes)
- Vente des services (SAV, dépannage, contrat d’entretien)
- La conclusion de la négociation (Vendre vite et bien)
- Approche commerciale (notoriété, outils commerciaux, logiciels, événement publicitaire, mailing)
- Approche technique (vendre image de marque et prestations annexes, diagnostic thermique, solution technique et bilan d’exploitation)
- Jeu de rôles (Approche commerciale / La présentation et l'argumentation du devis / La négociation)
- Etude de cas types
- Durée : 1 jour
- Tarif : 280 € HT
Prochaines sessions :
Nous consulter
- Lieu : Sainte-Croix en Plaine (68)
Nous animons la formation maîtriser et conduire l’approche client (métier du chauffage)
partout en France en intra-entreprise !
Salle de formation
Pour le déroulement de la partie théorique de la formation
