Dans le cadre de notre engagement à accompagner nos clients dans leurs projets d’installation de systèmes photovoltaïques, nous avons eu l’opportunité d’interviewer Graziella, assistante administrative chez COPROTEC au sein de notre service dédié aux démarches administratives photovoltaïques. Elle joue un rôle clé dans l’accompagnement des clients.
À travers cette interview, elle nous partage son expérience, les défis qu’elle rencontre au quotidien et les solutions qu’elle met en œuvre pour simplifier les démarches et garantir une expérience client optimale.
COPROTEC a décidé de dédier un service pour accompagner les installateurs afin de faciliter leurs démarches administratives lors de l’installation de panneaux photovoltaïques.
Je m’occupe de la demande de travaux en mairie, en passant par le Consuel (qui se chargera de viser l’attestation de conformité délivrée par l’installateur après les travaux) et en parallèle, je fais la demande de raccordement aux réseaux électriques aux distributeurs d’électricité.
Je rassemble tous les éléments nécessaires pour traiter efficacement chaque dossier, notamment les mandats d’autorisation de communication, afin de pouvoir prendre en charge l’ensemble des démarches administratives au nom du client. Il est essentiel que l’entreprise dispose d’une qualification RGE (Reconnu Garant de l’Environnement) en cours de validité et d’un accès au Consuel, qui me permettra d’entreprendre les démarches et d’assurer un suivi pour l’installateur.
Dans certains projets, les délais de traitement peuvent s’allonger en raison des exigences spécifiques du service d’urbanisme, qui peut parfois s’opposer à certains aspects du dossier ou demander des pièces complémentaires. Face à ces situations, je collabore étroitement avec l’installateur pour réajuster la demande en fonction des attentes précises de la mairie et des instructeurs. Grâce à l’expertise de nos équipes et à un suivi interne rigoureux au sein de COPROTEC, nous anticipons les obstacles potentiels et communiquons efficacement avec les administrations concernées. Notre objectif est de minimiser les retards et de garantir que les démarches administratives se déroulent de manière fluide, même en cas de complications initiales
COPROTEC propose un accompagnement administratif pour les installations avec batterie physique ou batterie virtuelle. Celles-ci sont plus complexes car elles demandent des informations plus techniques et des documents supplémentaires.
De même, les installations haute puissance (supérieures à 36 kVA) impliquent des demandes de raccordement généralement plus longues, avec des informations très détaillées à fournir.
Une attestation sur l’honneur doit être signée concernant la conformité de la part de l’installateur demandée par EDF OA (Obligation d’Achat) dans le cas d’une revente totale ou revente de surplus de l’électricité produite.
Une fois que la mise en service est effectuée, la collaboration sur le dossier est terminée.
Si vous nécessitez de l’aide ou avez des questions supplémentaires, nous COPROTEC et moi-même restons à votre disponibilité.
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